Vijfentwintig jaar passie

Verleiding in de supermarkt

Voor Albert Heijn ontwikkelde Claessens Erdmann de nieuwste generatie winkels. Supermarkten waar de klant als vanzelf zijn weg langs de eindeloze verscheidenheid aan producten weet te vinden. De versafdelingen clusterden we aan het begin van de winkel. Om de klant te helpen kiezen. Te inspireren. Zo ontstonden twee werelden, die de ‘leesbaarheid’ van de winkel vergroten. Werelden, gescheiden en verbonden door een centraal element dat loopt van de servicebalie aan het begin van de winkel tot de kaas- en vleeswarenafdeling aan het einde. Het begeleidt de klant door de winkel. De werelden worden verder verbonden door een verlichte koof die tegelijk dient als communicatiedrager. Grote ronde hanglampen markeren rust- en oriëntatieplekken. Zichtlijnen wijzen naar een behulpzame medewerker: aan de servicebalie, op een serviceafdeling, achter de kassa. Neutrale kleuren en materialen stellen de producten centraal. De vernieuwde prijscommunicatie en bewegwijzering maakt de winkel maximaal leesbaar.

Claessens Erdmann staat nu ruim zeventien jaar aan de wieg van alle nieuwe winkelconcepten van deze toonaangevende retailer. Op strategisch, interieur en grafisch niveau. Claessens Erdmann is daarin vaak sparringpartner voor grote projecten, zoals de ontwikkeling van de AHXL en onlangs dus van de nieuwste generatie winkels.

Razendsnelle uitrol

ING en de Postbank gaan samen verder. Bijna driehonderd kantoren moeten in korte tijd worden omgebouwd naar een nieuw concept. Een concept dat de beste eigenschappen verenigt. De laagdrempeligheid en het gemak van de Postbank. De deskundigheid van de ING. Samen een nieuwe bank met een nieuwe identiteit. Claessens Erdmann ontwikkelde een concept dat zich ook nog eens razendsnel laat uitrollen en operationeel haalbaar is. Dat past binnen het strakke keurslijf van tijd en budget. De eerste pilots zijn gereed. De uitrol is gestart. Samen met ING werken we dagelijks aan de verdere afstemming.

Een dergelijk concept is vaak pas geslaagd als het uitgerold kan worden naar alle locaties van de klant. Het concept moet dan passen binnen de strategische uitgangspunten en de identiteit van de klant weergeven. Bovendien moet het tot in alle details worden uitgevoerd, maar wel op een efficiënte wijze en volgens de randvoorwaarden.

Op een paleis zet je geen logo

Of het nu gaat om de Oranjerie op Paleis Soestdijk of het restaurant in een plaatselijk ziekenhuis steeds weer ‘speelt’ Claessens Erdmann met de bezoeker door zijn verblijf spannend te maken. Door hem in een andere sfeer te plaatsen, maar wel in een setting die vertrouwd is. Op een paleis zet je geen logo. Daar past terughoudendheid, een versterking van de museale omgeving. In een ziekenhuis zoeken wij naar een mix die het gevoel geeft dat je er even uit bent. Of je nu een patiënt, student, bezoeker of medewerker bent. Een hogeschool, een rechtbank, een multinational vraagt weer een andere benadering. Met meer dan duizend restaurants, weet Albron – één van onze allereerste klanten, al 25 jaar, – hoe het moet.

Een identiteit komt pas tot zijn recht als het in alle details wordt doorgevoerd. Voor Albron heeft Claessens Erdmann niet alleen de corporate identity gemaakt, maar deze ook in allerlei uitingen doorgevoerd. Van banieren tot schapkaarten, van brochures tot briefpapier. Naast de herkenbare Albron-locaties verzorgen wij ook de meer specifieke restaurants. Dan gaat het om het evenwicht tussen  de identiteit van Albron en het specifieke, eigen karakter van de locatie. Zoals Paleis Soestdijk.

Spelen met vliegtuigstukken

De romp van een DC-9 als winkelpui. Ons antwoord op de vraag van Amsterdam Airport Schiphol om een vliegtuigwinkel te ontwerpen die de beleving van vliegtuigen en reizen bij de bezoeker vergroot. Wij speelden met de schaal, maar de romp hielden we één-op-één. Net als de andere stukken van het vliegtuig. Het landingsgestel. Een motor. De cockpit. Op de grijze vloer schilderden we taxilijnen en verkoopdisplays zijn met een kien oog voor design in de sfeer geïntegreerd. Abstracte vormen, geïnspireerd op het interieur van dezelfde DC-9. Uitgeshopt? Neem plaats in een originele vliegtuigstoel buiten de winkel. Bij de Schiphol Consumers Award 2007 werd Planes@Plaza, dé vliegtuigwinkel, uitgeroepen tot winnaar van de Innovation Award.

Design is pas geslaagd als de gewenste identiteit van de klant op een voelbare wijze vorm wordt gegeven. Met de vliegtuigwinkel wilde Schiphol ook in de aankomsthal (het gebied van Schiphol Plaza) een sterk icoon creëren voor de beleving en dynamiek van het vliegen.

Verpakt in een schil

Op de plek waar radio- en televisieprogramma’s worden gemonteerd, moet ruimte zijn voor creativiteit en inspiratie. De AVRO vroeg Claessens Erdmann de afdeling postproductie in te richten. Tegelijk wilde de omroep haar identiteit erin terugzien, zodat het geheel kon dienen als merkdrager. We verpakten de elf montage-units en de ruimte voor brainstormsessies en viewings in een schil. Een schil waarbinnen programmamakers geconcentreerd kunnen werken. Licht en klimaat laten zich in iedere unit nauwkeurig regelen, passend bij de stemming van het programma dat de makers monteren. Rondom de schil bedachten we een bufferzone. Om koffie te drinken, met elkaar te praten, te lezen, materiaal te spotten. Het resultaat: een afdeling waar de beste producten onder de beste condities worden gemaakt.

Dit project laat zien dat het werk van Claessens Erdmann in tal van werkomgevingen van waarde is. Niet alleen de retail en horeca profiteren van ons werk, maar alle branches waar een goede werkomgeving en de identiteit van de klant hand in hand gaan.